Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka dotyczy serwisu internetowego działającego pod adresem wykończenie-mieszkań-poznań.pl.

Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest Łukasz Męclewicz, ul. Półwiejska 13, 61-885 Poznań.

Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: poznanremonty@wp.pl. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami także telefonicznie pod numerem 691 847 677.

Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w serwisie.

Cele przetwarzania danych i podstawy prawne

Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:

• Obsługa zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy, telefonicznie lub e-mailem – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes polegający na udzieleniu odpowiedzi).
• Przygotowanie wyceny i realizacja zamówionych usług remontowo-wykończeniowych – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
• Wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
• Prezentacja oferty i informacji o usługach, w tym marketing bezpośredni – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes), a w zakresie komunikacji elektronicznej na podstawie odrębnej zgody.
• Analityka i statystyka ruchu w serwisie oraz działania reklamowe – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona w banerze cookies).
• Generowanie wizualizacji wnętrz przy pomocy narzędzia AI – art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO, w zakresie przesłanego zdjęcia pomieszczenia i danych kontaktowych.
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:

• poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które trafiają do systemów Operatora,
• poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookies (tzw. „ciasteczek”), po uprzednim uzyskaniu zgody – z wyjątkiem plików niezbędnych do działania serwisu,
• poprzez zapisywanie technicznych logów na poziomie serwera.

2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

• Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji certyfikatem SSL. Dane wprowadzone na stronie są szyfrowane w urządzeniu użytkownika i mogą zostać odczytane wyłącznie na docelowym serwerze.
• Dostęp do panelu administracyjnego mają wyłącznie upoważnione osoby, a logowanie jest zabezpieczone.
• Hasła użytkowników przechowywane są w postaci zahaszowanej. Funkcja haszująca działa jednokierunkowo — nie jest możliwe odwrócenie jej działania.
• Operator okresowo zmienia hasła administracyjne oraz aktualizuje oprogramowanie serwisu.
• Wykonywane są regularne kopie zapasowe serwisu i bazy danych.

3. Hosting

Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach operatora nazwa.pl sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie. Z dostawcą hostingu zawarta jest umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.

Firma hostingowa w celu zapewnienia niezawodności technicznej prowadzi logi na poziomie serwera. Zapisowi mogą podlegać:

• zasoby określone identyfikatorem URL (adresy żądanych stron i plików),
• czas nadejścia zapytania oraz czas wysłania odpowiedzi,
• nazwa stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
• informacje o błędach, jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
• adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link),
• informacje o przeglądarce użytkownika oraz o adresie IP,
• informacje związane z obsługą poczty elektronicznej kierowanej do Operatora oraz wysyłanej przez Operatora.

4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to następujących kategorii odbiorców:

• dostawca hostingu — na zasadzie powierzenia przetwarzania,
• biuro rachunkowe oraz podmioty świadczące obsługę księgową i prawną,
• podwykonawcy realizujący prace remontowo-wykończeniowe — wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania umowy,
• dostawcy narzędzi analitycznych, reklamowych i zabezpieczających: Google Ireland Limited (Google Analytics 4, Google Ads, reCAPTCHA) oraz Meta Platforms Ireland Limited (Facebook Pixel, reklamy Meta),
• dostawca usługi generowania wizualizacji AI — w zakresie przesłanego zdjęcia pomieszczenia,
• operatorzy pocztowi i firmy kurierskie, banki oraz operatorzy płatności,
• organy publiczne — wyłącznie gdy wynika to z przepisów prawa.

Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe przetwarzane są przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami. Dane z korespondencji i zapytań przechowujemy do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, dane wynikające z zawartych umów przez okres przedawnienia roszczeń, dokumentację księgową przez 5 lat licząc od końca roku podatkowego, a dane przetwarzane na podstawie zgody do czasu jej wycofania. Zdjęcia przesłane do generatora wizualizacji usuwamy w ciągu 7 dni.

Przysługujące Ci prawa

Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:

• dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
• ich sprostowania,
• usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Twoich interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi serwisu, przygotowania wyceny i zawarcia umowy.

Wobec Twoich danych mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego. Profilowanie to nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych ani nie wpływa istotnie na Twoją sytuację.

W związku z korzystaniem z narzędzi Google i Meta dane mogą być przekazywane do państw trzecich, w tym do Stanów Zjednoczonych. Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU–U.S. Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.

5. Informacje w formularzach

Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.

Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).

Serwis w niektórych wypadkach może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz.

Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu obsługi zapytania o wycenę lub kontaktu handlowego. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.

6. Logi Administratora

Informacje o zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem oraz zapewnienia jego bezpieczeństwa.

7. Istotne techniki marketingowe i analityczne

Google Analytics 4

Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie poprzez Google Analytics 4 (Google Ireland Limited). Narzędzie zbiera zanonimizowane informacje o sposobie korzystania z serwisu: odwiedzane podstrony, czas wizyty, źródło wejścia, typ urządzenia i przybliżoną lokalizację. Operator nie przekazuje do dostawcy tej usługi danych umożliwiających bezpośrednią identyfikację. Usługa bazuje na wykorzystaniu plików cookies i uruchamiana jest wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies analityczne.

Google Ads i remarketing Google

Operator korzysta z Google Ads wraz z tagiem remarketingowym oraz pomiarem konwersji. Pozwala to wyświetlać reklamy osobom, które odwiedziły wcześniej serwis, oraz mierzyć skuteczność kampanii. Nie przekazujemy przy tym Google danych osobowych umożliwiających bezpośrednią identyfikację. Preferencje reklamowe możesz przeglądać i edytować pod adresem myadcenter.google.com oraz google.com/settings/ads.

Meta Ads i Piksel Facebooka

Operator korzysta z Piksela Meta (Facebooka) oraz systemu reklamowego Meta Ads (Meta Platforms Ireland Limited). Technologia ta powoduje, że serwis Facebook rozpoznaje, iż zarejestrowana w nim osoba korzysta z serwisu, i pozwala kierować do niej reklamy oraz mierzyć ich skuteczność. Meta jest w tym zakresie odrębnym administratorem danych. Ustawieniami reklam możesz zarządzać w panelu preferencji reklam Meta.

Tryb zgody (Consent Mode)

Znaczniki Google i Meta uruchamiane są zgodnie z Twoim wyborem w banerze cookies. Do czasu wyrażenia zgody narzędzia analityczne i reklamowe nie zapisują plików cookies ani nie przekazują danych, a pomiar odbywa się wyłącznie w formie zanonimizowanej.

Google reCAPTCHA

Formularze w serwisie chronione są przez Google reCAPTCHA v3 (Google Ireland Limited). Usługa analizuje zachowanie użytkownika w serwisie, aby odróżnić ruch generowany przez ludzi od automatycznego. W tym celu do Google przekazywany jest adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu oraz dane o interakcji ze stroną. Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zabezpieczeniu serwisu przed spamem i nadużyciami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Korzystanie z reCAPTCHA podlega polityce prywatności oraz warunkom korzystania z usług Google.

Automatyzacja

Operator może stosować rozwiązania automatyzujące działanie serwisu, np. przesłanie wiadomości e-mail po odwiedzeniu konkretnej podstrony, o ile użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie korespondencji handlowej.

8. Informacja o plikach cookies

Serwis korzysta z plików cookies.

Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym użytkownika serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator serwisu oraz wskazane wyżej podmioty trzecie.

Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:

• niezbędne — utrzymanie sesji użytkownika, zapamiętanie wyboru w banerze zgód, obsługa formularzy i bezpieczeństwo serwisu; te pliki nie wymagają zgody,
• analityczne — pomiar ruchu i sposobu korzystania z serwisu (Google Analytics 4),
• marketingowe — dopasowanie i pomiar skuteczności reklam (Google Ads, Meta Ads).

W ramach serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies sesyjne są plikami tymczasowymi, przechowywanymi do czasu opuszczenia strony lub zamknięcia przeglądarki. Stałe pliki cookies przechowywane są przez czas określony w ich parametrach lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika.

Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym użytkownika. Użytkownicy mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie — przeglądarka umożliwia usunięcie plików cookies oraz ich automatyczne blokowanie.

Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w serwisie.

9. Zarządzanie plikami cookies – jak wyrażać i cofać zgodę?

Zgodę na pliki analityczne i marketingowe wyrażasz w banerze wyświetlanym przy pierwszej wizycie. Możesz ją w każdej chwili zmienić lub cofnąć, korzystając z ustawień prywatności w serwisie albo usuwając pliki cookies w przeglądarce.

Jeśli nie chcesz otrzymywać plików cookies, możesz zmienić ustawienia przeglądarki. Wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa i utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach uniemożliwić korzystanie ze stron www.

Instrukcje zarządzania plikami cookies znajdziesz w dokumentacji swojej przeglądarki — Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera, a na urządzeniach mobilnych w ustawieniach systemów Android oraz iOS.

10. Zmiany polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, technologii lub zakresu świadczonych usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem.

Data ostatniej aktualizacji: 31 sierpnia 2026 r.